✏️ قوانین عمومی

کلیهٔ فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی سرمه‌دان مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و آیین‌نامه‌های وزارت بهداشت انجام می‌شود. هرگونه تغییر در قوانین یا رویه‌های فروشگاه از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌گردد و ادامهٔ استفاده از خدمات به‌منزلهٔ پذیرش تغییرات است.

تعریف مشتری یا کاربر

«کاربر» یا «مشتری» فردی است که با ثبت‌نام در فروشگاه اینترنتی سرمه‌دان و ورود اطلاعات خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه می‌نماید.

✉️ ارتباطات الکترونیکی

کلیهٔ ارتباطات شما با فروشگاه (فرم تماس، ایمیل، پیامک، ثبت سفارش و …) به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. با استفاده از خدمات، رضایت خود را نسبت به دریافت پاسخ‌ها، اطلاعیه‌ها و پیام‌های تبلیغاتی اعلام می‌دارید. در صورت عدم تمایل، می‌توانید اشتراک خبرنامه را در پروفایل لغو کنید.

⛔ حفظ حریم شخصی کاربران

⌛ ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روزهای کاری: شنبه تا پنج‌شنبه (به‌استثنای تعطیلات رسمی)
• امکان ثبت سفارش: ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
• پاسخگویی، پیگیری و پردازش سفارشات: ۹ صبح تا ۵ عصر

پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید و پیش‌فاکتور ارسال می‌شود و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در صورت بروز مشکل (اتمام موجودی یا مغایرت اطلاعات)، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری است. مشتری می‌تواند محصول جایگزین نیز انتخاب کند. همچنین فروشگاه سرمه‌دان حق توقف موقت یا دائم سفارش‌گیری بدون اطلاع قبلی را دارد.

✅ حقوق مالکیت فکری

کلیهٔ محتواهای سایت ازجمله نام برند، لوگو، تصاویر، متون، مقالات، توضیحات محصول، طراحی گرافیکی و سایر اطلاعات متعلق به فروشگاه اینترنتی سرمه‌دان است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفادهٔ تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

☎️ پشتیبانی و رسیدگی

برای مشاوره، پیگیری سفارش یا طرح شکایات، از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در سایت با پشتیبانی سرمه‌دان در تماس باشید.

استفاده از خدمات سرمه‌دان به‌منزلهٔ پذیرش قوانین و حریم خصوصی است؛ برای پرسش‌های بیشتر با پشتیبانی در ارتباط باشید.